县征收服务中心：着力提升四“度” 夯实阳光征收工作基石

近年来，县征收服务中心在推进征迁补偿安置工作中，注重发挥以公开促公平、以公开促规范的推进作用，通过深化内容、强化政民互动、完善政策解读、回应急难愁盼，线上线下同步保障群众知情权、参与权和监督权，着力提升群众知晓度、参与度、认可度和满意度，有效夯实 “阳光征收”工作基石。

着力深化公开内容，保障群众知晓度。全面梳理征迁补偿安置工作政务公开标准目录，区分集体土地和国有土地不同类型，通过标准及政策、公告或决定、补偿方式、补偿结果等多角度，依法依规依程序规范公开重点领域信息，确保征收工作相关法律政策、文件规定、事务信息应公开尽公开。畅通答疑解惑、依申请公开等沟通渠道，充分保障群众知晓度。今年以来，已主动公开信息211条、办理依申请公开2件。

着力强化政民互动，提升群众参与度。将土地和房屋征收工作环节涉及的征收计划、补偿标准、征收决定、政策方案、补偿结果、安置房分配等事项列为公开重点，实行政策制定解读、意见征求、意见采纳、工作决策、重点工作落实的过程性动态化公开。线上，坚持从解决群众最关心、最直接、最现实利益问题出发，全面充分地做好群众意见征集，告知意见反馈方式，收集整理群众的意见、建议。线下，结合现场勘查、指导培训、审核把关，积极下现场、靠前站、上门访，现场对房屋补偿、地上附着物、青苗、养殖业的补偿标准等政策深入讲解，并解答群众关于征地拆迁的疑难问题，确保群众明白相关政策法规。通过线上线下与民互动，在保障群众合法权益的同时，积极赢取涉迁群众的支持和理解，持续提升群众参与度。

着力完善政策解读，增强群众认可度。规范信息发布和政策解读工作机制，主动发声，加强正面引导。打造“图文+”解读，围绕年度补偿补助费标准等政策方案，以长图形式宣传解读方案核心要点。探索“新闻发布会+”解读，及时回应县安置房建设分配进度等关心关切问题；丰富“线下+”解读，深入开展补偿方式、协议签订等政策宣传。在征收现场、安置房分配现场设立政策咨询组，负责土地和房屋征收、补偿、安置政策的宣传解释、答疑解惑，让群众在理解政策、把握政策的基础上选择合理安置方式。对外发布征收补偿安置信息79条，主动回应群众关注的征迁计划、补偿标准、购房券使用等热点内容。

着力回应急难愁盼，提高群众满意度。强化公开公示制度的执行，在征迁项目中推进“三榜公示”，对群众反映的房屋结构、装饰装潢等问题开展复核监督；在安置房分配工作中实行分配前安置房房源安置户信息公示、分配中选房公示、分配后结果公示，全过程接受群众监督，回应群众安置政策信息。落实市长热线等渠道留言办理工作，在线上核查基础上，注重线下实地勘察、与群众见面，推进解决群众反映问题，提高群众满意度。