桃溪镇红光村：指尖求助速响应 小事速解暖民心

近日，家中下水道堵塞问题得到妥善处理后，桃溪镇红光村村民姚中海难掩感激之情，对高效响应的服务连连称赞。

事情要从姚中海的一次“指尖求助”说起。当天，他发现家中下水道突然堵塞，污水无法排出，家中厨房被淹。情急之下，他想起村里推广的“无事”找书记微信小程序，便立刻通过平台反映家中问题。

诉求提交后，平台后台第一时间完成受理，红光村党支部书记在看到信息后迅速响应，根据问题所属区域，当即指派该片区网格员尹中才上门处置 。接到任务的网格员尹中才不敢耽搁，携带工具火速赶往姚中海家中。抵达现场后，他仔细查看堵塞情况，一边安抚姚中海的情绪，一边开展疏通作业，无果后随即联系专业人员上门处理。经过专业人员的处理，堵塞的下水道彻底通畅，污水顺利排出。随后，尹中才还仔细检查了管道状况，向姚中海讲解了日常维护技巧，避免类似问题再次发生。

“从提交诉求到问题解决，前后还不到半个小时，网格员服务又专业又贴心。”姚中海对处理结果十分满意，在平台的回访环节给出了“非常满意”的评价。

这起下水道堵塞问题的快速解决，正是“无事”找书记平台畅通群众诉求渠道、提升基层治理效能的生动缩影。无论是下水道堵塞这样的民生琐事，还是政策咨询、矛盾调解等需求，群众足不出户就能通过小程序一键直达，实现“小事不出村、大事有人管”。

如今，“无事”找书记小程序已成为架在干群之间的“连心桥”，用数字化手段打通了服务群众的“最后一米”，让群众的获得感、幸福感在一件件实事中不断增强。