“师傅，您刚搬来远大中央公园，这是反诈手册，尤其要防‘冒充客服退款’的骗局，我帮您装上国家反诈APP吧！”秋日午后，城关镇南溪社区党群服务中心前的反诈宣传台旁，网格员徐亚军正为流动人口王磊细致讲解。此前，社区反诈宣传常因“居民听不进、流动人口找不到、防范心理强不愿理”陷入困境。如今，依托“无事”找书记党建引领机制，以网格化管理为纽带、志愿服务为支撑，南溪社区成功破题基层治理“老难题”，织密了民生幸福网。
网格化“精准滴灌”，破解治理痛点。“我们把‘无事’找书记的网格整合要求落到实处，将党建、综治、民政等网格‘多网合一’，3个小区网格党支部就像3个‘主心骨’，15名网格员就是‘神经末梢’，反诈宣传台就是网格员扎根网格的‘服务哨点’。”南溪社区第一书记童舰军指着墙上的网格分布图介绍。针对流动人口多的问题，网格员建立“一户一档”台账，结合“无事”找书记“五必访”机制，每月上门走访租客、商户不少于1次，既摸清居住需求，又精准推送反诈知识。“以前贴海报没人看，现在网格员上门讲身边案例，还帮操作手机，我们听得进、用得上。”居民王磊的话道出了居民心声。
为解决宣传效果差，社区变“大水漫灌”为“台+网+队”联动：宣传台定点答疑，网格员入户宣讲，退休党员、退役军人组成的治安巡逻志愿服务队，每周在62栋居民楼院巡逻时顺带提醒，反诈宣传覆盖率从75%提升至91%。面对居民防范意识强、参与度低的问题，社区引入“积分制”——居民参与反诈讲座、协助宣传可获积分，兑换理发、健康咨询等服务，主动参与社区治理的积极性显著提升。
党建+志愿“双向发力”，激活治理动能。社区党总支以“无事”找书记为抓手，联合县委党校、团县委等6家共建单位搭建“共联”平台，共建单位不仅送来宣传物资，还派专业讲师开展反诈政策宣讲、“小板凳会”12场，用本土案例拆解反诈套路。“我们把反诈知识融入‘暑托班’，让孩子们当‘家庭宣传员’，带动家长一起学。”社区科普志愿服务队队长姚瑶说。
213名注册志愿者组成的“五心”服务队成为中坚力量：“细心”治安队配合民警发放反诈手册700余份；“暖心”科普队开展国家反诈APP安装讲座20余次；“爱心”助老队上门帮独居老人设置反诈预警，去年为6名特殊困难老人购买医保时同步讲解防骗知识。“红色领管家”“365值班制”更让服务不打烊，居民遇疑问随时能找到网格员或社区书记，实现“群众呼叫、党员服务”。
“微品牌”聚合力，打造治理样板。如今，南溪社区的反诈宣传台已从“临时点位”升级为“平安微驿站”，成了基层治理的“微品牌”——在这里，不仅能学反诈知识，还能提交民生诉求、预约志愿服务：想给老人体检，找“卫生医疗队”；想清理楼道杂物，找“绿色环保队”；邻里有矛盾，网格员当场联系“调解队”。居民现在遇到问题，要么找社区网格员，要么通过“无事”找书记微信小程序“点单”，党员志愿者“接单”响应，真正实现“群众呼叫、书记必到，群众点单、党员服务”。社区连续三年获评“无越级信访社区”，还拿下“安徽省示范老年友好型社区”、“六安市优秀志愿服务典型社区”等荣誉。
“‘无事’找书记，不是让书记真‘无事’，而是把服务做到居民心坎上，让大家主动参与治理。”南溪社区党总支书记罗洁说。从一个反诈宣传台的“小切口”，到基层治理“老难题”的破解，南溪社区以党建为魂、网格为基、志愿为翼，为舒城县“红色县城”建设注入了基层善治的鲜活力量。
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